Правила и Условия работы магазина


Настоящие правила являются публичной офертой. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях.

Термины и определения

«Продавец» – ООО «АйСигаретт.ру СПБ».

«Покупатель» - совершеннолетний и дееспособный гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«Товар» — товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.

«Интернет-магазин»— интернет-сайт, который принадлежит и администрируется Продавцом, имеющий в сети адрес http://icigarette.ru. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

«Сайт» — http://icigarette.ru

«Заказ» — должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

«Баланс покупателя» — персональный счет Покупателя в Интернет-магазине, на который производится зачисление денежных средств в случае возврата или отказа Покупателя от ранее оплаченного им Заказа. Эти денежные средства подлежат использованию в качестве предоплаты за последующие Заказы Покупателя у Продавца, либо возврату Покупателю.

«Личный кабинет» — персональное пространство Покупателя на Сайте для осуществления Заказов и управления персональными данными. Доступ к Личному кабинету имеют зарегистрированные пользователи Cайта.

«Логин и Пароль» — два уникальных набора символов, идентифицирующих Покупателя, позволяющих Покупателю осуществить доступ к содержанию Сайта.

«Отдел Заказов» — подразделение Интернет-магазина, осуществляющее информационную поддержку и обслуживание Покупателя по всем вопросам, связанным с Заказом Товара в Интернет-магазине.

Регистрация на сайте

Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте. При регистрации и оформлении заказа в Интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе достоверную информацию. В противном случае Продавец не несет ответственности за возникшие неблагоприятные последствия, в т.ч. за несвоевременную доставку.

Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

Продавец обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Отдел заказов на электронную почту orders@icigarette.ru.

Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, о состоянии заказа. Отказ Покупателя от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

Покупатель соглашается с тем, что при оставлении на сайте отзывов к товарам в разделе «Отзывы», предоставленные им данные (ФИО) будут указаны в графе «автор» и доступны всем посетителям Сайта.

Регистрируясь на сайте, Покупатель подтверждает свое ознакомление с Политикой Конфиденциальности и подтверждает согласие на сбор и обработку персональных данных.

Оформление заказа

Оформление заказа осуществляется только в письменном виде через Сайт. Покупатель самостоятельно оформляет заказ через Сайт и несет полную ответственность за возможные допущенные при оформлении ошибки.

Оформление заказа возможно только для зарегистрированных посетителей Сайта.

При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить следующую информацию:  ФИО Покупателя либо получателя заказа, адрес доставки, номер контактного телефона.

В случае аннулирования Товара или всего Заказа Продавец предупреждает Покупателя путем отправления уведомления с указанием причины аннулирования на электронный адрес Покупателя. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя посредством направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3-х дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

Продавец имеет право в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Покупателя аннулировать Заказ по одной из следующих причин:

●       не получены средства для оплаты Заказа в трехдневный срок с момента оформления Заказа;

●       указаны некорректные параметры Заказа (не выбран способ доставки, не указан контактный номер телефона и т.п.)

●       если Заказ требует подтверждения, но с Покупателем не удалось связаться по указанному в Заказе номеру телефона;

Продавец вправе в одностороннем порядке аннулировать Заказы Покупателя, если Покупатель ранее отказывался от подтвержденного оператору заказа.

Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не оплачены другие ранее оформленные Заказы.

При отказе Покупателя от Заказа, сформированного и/или отправленного, до получения Заказа, Продавец, согласно пункту 4 статьи 497 Гражданского кодекса РФ, вправе потребовать возмещения всех расходов, понесенных Продавцом в связи с совершением действий по исполнению договора.

Покупатель имеет право аннулировать Заказ, содержащий товары с индивидуально-определенными свойствами только до момента его перевода в статус «Комплектуется». Заказ, не содержащий товаров с индивидуально-определенными свойствами, может быть аннулирован Покупателем до передачи Заказа в службу доставки. Для аннулирования Заказа Покупатель обязан отправить письмо об аннулировании с номером Заказа на e-mail orders@icigarette.ru либо сообщить об аннулировании Заказа по телефону, указанному на сайте.

Изменения в Заказ вносятся Продавцом только путем аннулирования уже оформленного, но еще не переданного на комплектацию Заказа. Изменение Заказа, содержащего товары с индивидуально-определенными свойствами, невозможно после перевода Заказа в статус «Комплектуется».

Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Покупателем в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Заказа согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствия Товаров на складе, из-за выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Покупателя об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте, а Покупатель - отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.

При  аннулировании предоплаченного Заказа или Товара, стоимость аннулированных предоплаченных Товаров зачисляется на Баланс Покупателя. Эти денежные средства могут быть использованы Покупателем для оплаты новых Заказов или по требованию Покупателя возвращены Продавцом Покупателю.

Способы возврата денежных средств зависят от способа оплаты Заказа Покупателем и согласуются с Покупателем в индивидуальном порядке посредством переписки по электронной почте.

Продавец вправе аннулировать Заказ, если у него возникают сомнения в совершеннолетии Покупателя. В случае аннулирования Заказа по данному основанию, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по электронной почте и по запросу Продавца предоставить запрашиваемые Продавцом данные, в т.ч. копии удостоверяющих личность документов.

При необходимости изменить способ оплаты или доставки Заказа Покупатель должен отправить письмо о необходимых изменениях на orders@icigarette.ru.

В случае необходимости изменить получателя предварительно оплаченного Заказа, Покупатель должен отправить Продавцу электронное письмо с указанием номера заказа и ФИО получателя.

Данное письмо должно быть отправлено с того электронного адреса, с которым на Сайте зарегистрирован Покупатель, оформивший заказ.

Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и в связи с особенностями дистанционной продажи не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы.

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

Оплата

Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара в Интернет-магазине и стоимости доставки.

Цена Товара указывается на Сайте.

Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя, при этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Способы оплаты". Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только с момента  оплаты, которым признается момент зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. До момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца Товар не резервируется.

Доставка

Способы доставки Товаров указаны на Сайте. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

Заказы, доставляемые курьером по адресу либо в пункты самовывоза компании IML, поступают в работу только после согласования с оператором по телефону, который вы указали в Заказе, по которому вам смогли дозвониться до времени окончания приема Заказов на текущую дату отправки.

В случае, если Покупатель выбирает способ доставки «По предварительному согласованию с администрацией», предварительно перед этим доставку не согласовав, Заказ аннулируется, предоплаченные денежные средства записываются на Баланс Покупателя в Интернет-магазине.

Общий срок доставки Товара состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок доставки курьерской службой указан на Сайте на странице оформления Заказа при выборе курьерской службы.

Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки,  и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

При расчете стоимости доставки на Сайте указывается предварительный расчетный вес, который может не совпадать с фактическим. Выбрав способ доставки и оплатив Заказ, Покупатель тем самым соглашается со стоимостью доставки, указанной на Сайте, а также с возможностью корректировки  стоимости доставки по указанной выше причине.

Расчет объемного веса Заказа происходит после комплектации Заказа и передачи Заказа в отдел доставки. Покупатель соглашается с тем, что при заказе товара с большим объемным весом (например, пустые флаконы), в случае если объемный вес скомплектованного Заказа превышает фактический, стоимость доставки может быть увеличена. В этом случае Продавец сообщает об изменении стоимости доставки путем направления письма на адрес электронной почты, указанной Покупателем при регистрации, а Покупатель обязуется оплатить измененную стоимость доставки.

При доставке Заказа с оплатой при получении, Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя, при отсутствии последнего в месте вручения Заказ вручается лицу, согласному его оплатить.

Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. При этом ФИО Получателя должны полностью совпадать с ФИО Покупателя Заказа. При получении Заказа Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент, а также расписаться в квитанции о доставке. Наличие подписи Покупателя/Получателя в квитанции о доставке означает, что Покупатель не имеет претензий к указанным выше параметрам Товара.

При доставке Товара Почтой России посылка вскрывается Получателем в почтовом отделении в целях проверки вложения.

Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача или повреждение вложения, то об этом составляется соответствующий акт, который подписывается работником Почты России/пункта самовывоза/представителем курьерской компании, осуществляющей доставку Заказа и Получателем.

После принятия Заказа Покупателем без проверки, либо если по результатам проверки Покупатель не предъявил Продавцу претензий, в дальнейшем претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и указываются на Сайте в разделе «Доставка».

Неполучение Заказа в указанные сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю после согласования с Покупателем посредством переписки по электронной почте, за исключением стоимости доставки и возврата товара, а также стоимости Товаров, не подлежащих обмену и возврату.

При получении Заказа частичный отказ невозможен. Покупатель вправе отказаться от получения всего Заказа.

В этом случае все дальнейшие Заказы в Интернет-магазине Покупатель сможет совершать только при условии полной предоплаты либо до момента покрытия расходов Интернет-магазина на доставку и возврат Заказа, а также на изготовление Товаров, имеющих индивидуально-определенные свойства.

Изменение адреса и времени доставки с сохранением согласованных сроков доставки возможно только до передачи заказа в курьерскую службу.

В случае изменения адреса и времени доставки после передачи заказа в курьерскую службу срок доставки увеличивается.

Курьерские компании осуществляют доставку согласно правилам, указанным в разделе “Доставка” на сайте Интернет-магазина.

Для передачи Заказа в службу доставки Покупатель должен сообщить конкретный адрес, по которому он обязуется находиться в согласованное для доставки время. Заказ не принимается к исполнению до тех пор, пока Покупатель не согласует с оператором адрес и время доставки.

При изменении способа доставки, в случае, если Заказ был передан в курьерскую компанию, перенаправление Заказа возможно только после возвращения Заказа в Интернет-магазин, при этом Покупатель оплачивает стоимость возврата и доставки заказа, а так же стоимость доставки заказа в новое место получения.

Номер для отслеживания заказа при способе доставки заказа Почтой России, EMS Почты России, курьерскими службами, предоставляющими номера для отслеживания, вносится в историю заказа на сайте в разделе “Мои данные” и может дублироваться отдельным уведомлением на указанный при регистрации адрес электронной почты Покупателя, при этом информация, размещенная в истории заказа на Сайте Продавца имеет приоритетное значение.

Возврат заказа из службы доставки

Заказ может быть возвращен в Интернет-магазин и аннулирован по следующим причинам:

1. Возврат заказа почтовыми службами. Заказ возвращается в Интернет-магазин, если:

* адресат по указанному адресу отсутствует;

* истек срок хранения заказа;

* указан неверный адрес доставки;

* адресат отказался от получения;

* Почта России временно закрыла регион доставки;

2. Курьерские службы возвращают Заказы в Интернет-магазин, если:

* адресат по указанному адресу не находится или срок ожидания курьером Покупателя превышает 15 минут;

* не удалось связаться по телефону с получателем заказа;

* указан неверный адрес доставки;

* заказ не востребован получателем;

* получатель отказался от заказа.

В случае, если возвращаемый Заказ не был оплачен, он расформировывается и аннулируется, жидкости утилизируются.

В случае возврата предоплаченного Заказа Продавец связывается с Покупателем посредством электронной почты для согласования дальнейших действий. При отсутствии ответа от Покупателя в течение 3-х месяцев Заказ расформировывается и аннулируется, жидкости утилизируются.

Для возможности осуществления последующих Заказов в Магазине Покупателю необходимо будет компенсировать Интернет-магазину затраты, понесенные на изготовление и доставку невостребованного заказа, а также оплатить стоимость Товаров, имеющих индивидуально-определенные свойства.

В случае, если Получатель не получал извещение от почтовой службы (в течение месяца обязательного хранения посылки в почтовом отделении, адресату должны быть направлены два извещения с просьбой получить заказ), он может предъявить претензии почтовой службе.

В почтовом отделении должны разъяснить ситуацию с возвратом посылки и сообщить причину возврата. Информация обо всех возвратах, датах и причинах их осуществления должна быть сохранена в почтовом отделении.

Продавец не несет ответственности за неполучение Покупателем заказа в случае, если извещения не были доставлены, т.к. Покупатель обязуется отслеживать доставку товара до отделения Почты России по предоставленному Продавцом номеру для отслеживания.

Порядок возврата Товара

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения и в течение 7 дней с даты его получения.

Покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

При обнаружении следов эксплуатации Товара, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств  по данному основанию.

Покупатель не вправе вернуть или обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Претензии от Покупателя принимаются письменно или посредством сообщения на электронный адрес orders@icigarette.ru с указанием номера Заказа и причиной обращения.

Возврат Товара осуществляется путем возврата Товара Продавцу по местонахождению Продавца.

При отказе от товара надлежащего качества, Продавец осуществляет возврат его стоимости в течение 10 дней с момента получения товара и письменного заявления (требования) Покупателя. В случае отказа Покупателя от Товара надлежащего качества, стоимость доставки Товара от Продавца до Покупателя и от Покупателя до Продавца Покупателю не возвращается.

В случае, если в Заказе вместе с Товаром надлежащего качества Покупатель приобрел какой-либо Товар по акции, позволяющей приобретение акционного Товара бесплатно либо по специальной цене, Покупатель обязан оплатить полную стоимость товара, приобретенного по акции, т.к. возможность приобретения Товара на льготных условиях была обусловлена приобретением возвращаемого Товара.

Обмен Товара осуществляется путем возврата Товара Продавцу по местонахождению Продавца, последующей аннуляции Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция  является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора.

Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств в силу наличия дефектов производственного характера. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью, дефектом или нефункциональностью Товара. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена Товара может быть выполнена только посредством возврата Товара Продавцу по местонахождению Продавца и оформления нового Заказа на аналогичный товар.

При отказе от исполнения договора Покупатель обязан возвратить Товар Продавцу. Обоснованное требование о возврате уплаченной суммы может быть удовлетворено только после получения Продавцом возвращенного Товара. Товар возвращается по местонахождению Продавца или посредством Почты России путем простого почтового отправления (посылки) на адрес Продавца

Средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар (в том числе при отказе Покупателя от предоплаченного Товара) зачисляются на Баланс Покупателя или возвращаются Покупателю на основании письменного заявления Покупателя в течение 10 дней с момента получения Товара и оригинала заявления о возврате средств Продавцом.

В случае, если Товар признается неисправным по вине производителя, стоимость пересылки Товара от Покупателя к Продавцу компенсируется Продавцом по тарифам Почты России.

Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель выражает согласие с указанными условиями возврата и обмена товара.

Возврат денежных средств

 В случае аннуляции Заказа или Товара после его получения, денежные средства подлежат возврату, при этом способ возврата определяется в зависимости от способа, который был использован Покупателем при оплате Товара. По усмотрению Покупателя денежная сумма, уплаченная за Заказ, может быть зачислена на Баланс Покупателя на Сайте и использована для оплаты последующих Заказов.

Возврат денежных средств осуществляется Продавцом тем же способом, которым был оплачен заказ:

* наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца – только в случае оплаты наличными денежными средствами;

* банковским переводом по реквизитам, указанным Покупателем;

* на счет в иных платежных системах (RBK Money, QIWI и т.п.), с которого производилась оплата – в случае оплаты соответствующим способом;

* на Баланс Покупателя (для оплаты других Товаров, в т.ч. аналогичных) – при любом способе оплаты.

В случае невозможности Покупателем принять возврат оплаты тем же способом, которым Заказ был оплачен, возврат средств осуществляется на р/с Покупателя (по банковским реквизитам) или зачисляется на баланс Покупателя в Интернет-магазине.

Для возврата денежных средств, поступивших на Баланс Покупателя за аннулированный Заказ, Покупатель направляет электронное письмо на адрес orders@icigarette.ru с указанием номера заказа и прикладывает к письму заполненное заявление о возврате средств и, при необходимости, копии документов, удостоверяющих личность.

Для возврата денежных средств на банковский счет Покупателя Покупатель направляет оригинал заявления и копию паспорта на адрес Продавца. До момента поступления от Покупателя необходимой для осуществления возврата информации денежные средства будут находиться на Балансе Покупателя, и их  также можно использовать для оплаты последующих Заказов.

Прочие условия

Совершая покупку в  Интернет-магазине, Покупатель соглашается со всеми вышеперечисленными условиями.

К отношениям между Покупателем  и Продавцом применяется право Российской Федерации.

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю  вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Отдел Заказов Продавца через форму Обратной связи на Сайте или отправив письмо на электронный адрес Продавца orders@icigarette.ru. При этом ответы Продавца на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, указанный им при регистрации. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд  по месту нахождения Продавца (в Санкт-Петербурге), кроме споров о защите прав потребителей.

Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца, и не может быть использована без его предварительного письменного согласия.

Назад

Расширенный поиск

#4096 Сменный нагреватель для SMOKTech CE5 REDUX Single/Dual Coil

#4096 Сменный нагреватель для SMOKTech CE5 REDUX Single/Dual Coil

Розничная цена 99,00 руб.
Специальная цена: 69,00 руб.